هوش تجاری چیست؟

هوش تجاری (BI) یک فرآیند مبتنی بر فناوری برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه اطلاعات عملی است که به مدیران کمک می‌کند تا تصمیم‌های آگاهانه در مورد کسب‌وکارشان بگیرند. در بخشی از فرآیند BI، سازمان‌ها داده‌هایی از داده های داخلی و خارجی جمع‌آوری می‌کنند، سپس آن‌ها را تجزیه و تحلیل کرده وپرس ‌و‌جوهایی را درباره داده‌ها اجرا می‌کنند و بعد از تجسم داده‌ها، داشبوردهای BI و گزارش‌ها را به وجود میاورند تا نتایج را برای تصمیم‌گیری عملیاتی در دسترس کاربران تجاری قرار دهند.

به طور کلی هوش تجاری به سازمان ها کمک می کند تا درآمد را افزایش دهند، کارایی عملیاتی را بهبود بخشند و نسبت به رقبای تجاری، مزیت های رقابتی کسب کنند. برای دستیابی به این هدف، BI، ترکیبی از ابزارهای تجزیه و تحلیل، مدیریت داده و گزارش، به علاوه متدولوژی‌های مختلف برای مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌ها را در بر می گیرد.

فرآیند هوش تجاری چگونه کار می کند؟

داده‌های هوش تجاری معمولاً در انبار داده‌ای که برای کل سازمان است، نگه داری می‌شود. داده‌های BI  می‌توانند شامل اطلاعات تاریخی و داده‌های بی‌درنگ جمع‌آوری‌شده از سیستم‌های منبع در حین تولید باشد، و ابزارهای BI را قادر می‌سازد تا از فرآیندهای تصمیم‌گیری استراتژیک و تاکتیکی پشتیبانی کنند. قبل از استفاده در برنامه‌های BI، داده‌های خام از منبع های مختلف عموماً باید با استفاده از یکپارچه‌سازی داده‌ها و ابزارهای مدیریت کیفیت داده یکپارچه، ادغام و پاکسازی شوند تا اطمینان حاصل شود که تیم‌های BI و کاربران تجاری در حال تجزیه و تحلیل اطلاعات دقیق و ثابت هستند.

مراحل در فرآیند BI شامل موارد زیر است:

آماده سازی داده ها ، که در آن مجموعه داده ها برای تجزیه و تحلیل، سازماندهی و مدل سازی می شوند.

پرس و جوی تحلیلی از داده های آماده شده؛

توزیع شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و سایر یافته ها برای کاربران تجاری؛

استفاده از اطلاعات برای کمک به تأثیرگذاری و هدایت تصمیمات تجاری.

در ابتدا، ابزارهای BI توسط متخصصان BI و IT استفاده می شد که پرس و جوها را اجرا می کردند و داشبوردها و گزارش ها را برای کاربران تجاری تولید می کردند. با این حال، به لطف توسعه BI  و ابزارهای کشف داده، تحلیلگران، مدیران و کارگران به طور فزاینده‌ای از پلتفرم‌های هوش تجاری استفاده می‌کنند. محیط‌های هوش تجاری جدید، کاربران تجاری را قادر می‌سازد تا داده‌های BI را پرس و جو کنند، تجسم داده‌ها را ایجاد کنند و داشبورد طراحی کنند.

برنامه‌های BI اغلب اشکال تجزیه و تحلیل پیشرفته، مانند داده‌کاوی، تحلیل پیش‌بینی‌کننده ، متن کاوی، تجزیه و تحلیل آماری و تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ را در خود جای می‌دهند. یک مثال متداول، مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده است که با پرسش‌های (چرا-اگر) سناریوهای مختلف کسب‌ وکار را امکان‌پذیر می‌سازد. با این حال، در بیشتر موارد، پروژه‌های تجزیه و تحلیل پیشرفته توسط تیم‌های جداگانه‌ای از دانشمندان داده، آماردانان، مدل‌سازان پیش‌بینی‌کننده و دیگر متخصصان تحلیلی ماهر انجام می‌شوند، در حالی که تیم‌های BI بر پرس‌وجو و تجزیه و تحلیل ساده‌تر داده‌های تجاری نظارت می‌کنند.

چرا هوش تجاری مهم است؟

به طور کلی، نقش هوش تجاری بهبود عملیات تجاری سازمان از طریق استفاده از داده های مرتبط است. شرکت هایی که به طور موثر از ابزارها و تکنیک های BI استفاده می کنند، می توانند داده های جمع آوری شده خود را به بینش های ارزشمندی در مورد فرآیندها و استراتژی‌های تجاری خود تبدیل کنند. پس از آن می‌توان از چنین بینش‌هایی برای اتخاذ تصمیمات تجاری بهتر استفاده کرد که بهره‌وری و درآمد را افزایش می‌دهد و منجر به رشد سریع کسب و کار و سود بیشتر می‌شود.

بدون BI، سازمان‌ها نمی‌توانند به راحتی از مزایای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده استفاده کنند. در عوض، مدیران و کارگران در درجه اول باید تصمیمات مهم تجاری را بر اساس عوامل دیگری مانند دانش انباشته شده، تجربیات قبلی، شهود و احساسات درونی قرار دهند. در حالی که این روش‌ها می‌توانند منجر به تصمیم‌گیری‌های خوبی شوند، اما به دلیل کمبود داده‌های زیربنای آن‌ها، مملو از احتمال خطا و اشتباه هستند.

مزایای هوش تجاری

یک برنامه موفقBI، مزایای تجاری مختلفی را در یک سازمان ایجاد می‌کند. به عنوان مثال، BI  مدیران و مدیران بخش C-suite را قادر می‌سازد تا عملکرد کسب‌وکار را به صورت مستمر نظارت کنند تا بتوانند در هنگام بروز مشکلات یا فرصت‌ها به سرعت عمل کنند. تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری کمک می‌کند تا تلاش‌های تیم بازاریابی، فروش و خدمات مشتری موثرتر شود. گلوگاه‌های زنجیره تامین، تولید و توزیع را می‌توان قبل از اینکه باعث آسیب مالی شود شناسایی کرد. مدیران منابع انسانی بهتر می‌توانند بهره‌وری کارکنان، هزینه‌های نیروی کار و سایر داده‌های نیروی کار را نظارت کنند.

به طور کلی، مزایای کلیدی که کسب‌وکارها می‌توانند از برنامه‌های BI دریافت کنند عبارتند از:

سرعت بخشیدن و بهبود تصمیم گیری؛

بهینه سازی فرآیندهای داخلی کسب و کار؛

افزایش بهره وری عملیاتی؛

تشخیص زودهنگام مشکلات کسب و کار

شناسایی روندهای تجاری و بازار در حال ظهور؛

توسعه استراتژی های تجاری قوی تر؛

فروش بالاتر و درآمدهای جدید را افزایش دهید.

ایجاد مزیت رقابتی

BI   مزایای تجاری نیز ایجاد می‌کند. برای مثال، ردیابی وضعیت پروژه‌های تجاری و سازمان ها را برای جمع آوری اطلاعات رقابتی در مورد رقبای خود آسان‌تر می‌کند. علاوه بر این، تیم‌هایBI، مدیریت داده و فناوری اطلاعات از هوش تجاری سود می‌برند و از آن برای تجزیه و تحلیل جنبه‌های مختلف فناوری و عملیات تحلیلی استفاده می‌کنند.

 

نویسنده: مبینا فرجی